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1. 關於註冊會員
通過[註冊]按鈕,同意使用條款、隱私權政策及完整填寫註冊格式,即可註冊成為會員。 註冊成功后即可免費試用網購店服務。 不用反覆填寫訂單,還可以參加團購、拍賣和其他僅限會員參加的各種活動。
2. 關於訂購
商品訂購流程如下 - Step1: 檢索商品 - Step2: 加入購物車 - Step3: 登入會員或非會員訂購 - Step4: 填寫訂單 - Step5: 選擇付款方式並付款 - Step6: 提交訂單成功頁面(訂單號) 非會員訂購時,須在Step6記住訂單號和承認號碼(刷卡付款時)。 會員會自動儲存,無須另外記錄。
3. 關於付款
支持以下支付方式。 - ECPAY
4. 關於配送
我們將對顧客所訂購的商品,確認匯款後安排配送。退貨以及換貨時請務必聯繫運營商。 配送方式:國際EMS 配送範圍:香港、澳門、台灣 配送時間:正常的備貨配送時間大概是以支付日起的 7~15個工作日。熱銷商品有時也會超過15個工作日, 其中不包括周六周日及法定節假日。 配送運費: 台灣, 香港, 澳門 -單筆訂單滿2100TWD,全場免運費。但如果單筆訂單金額不足2100TWD時,需另加255TWD運費, 運費將由系統自動添加。 其他國家- 按國際EMS價格,系統會自動添加 通關及關稅:根據國家海關的相關規定,在配送過程中可能會產生關稅,此關稅需要由買家承擔。 關稅是由國家海關徵收的,與SONYUNARA沒有關聯。具體的繳稅金額建議您諮詢相關部門。如果需要繳納關稅,介時相關工作人員會通知您並發送報關通知單。您繳齊關稅後就可以領取包裹了。 因拒絕繳納關稅而導致商品返送回韓國,此商品將無法重新配送。由此產生的一切費用由買家承擔。 (包括國際往返運費,韓國通關費用以及關稅等)SONYUNARA將減去以上費用之後,為您進行退款。
5. 關於退/換貨
※請您在購買前確認好商品顏色、尺碼及數量等信息,一旦支付成功將默認為同意本退換貨規定。 一、配送前取消申請說明 1) 支付完成後,商品為“商品準備中”狀​​態時可向客服申請取消。 2) 配送延遲10個工作日以上(不包括週六週日及法定節假日),且沒有得到任何通知時可向客服申請取消。 3) 所訂購的商品發生斷貨時,將於客服中心通知後為您進行斷貨商品取消及退款 4) 支付完成後,商品為“商品準備中”或“配送準備中”狀態時可向客服申請修改訂單內地址,但對於可否修改訂單內地址,客服中心與商店確認完之後會向客戶最終通知。 二、配送後退換貨申請說明 1) 不良及錯發商品 - 顧客要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費由賣家承擔。 - 顧客要求再次配送原商品時,往返運費由賣家承擔。 - 顧客要求變更同款商品尺碼及顏色後再次配送時,由於系統問題,所以只能處理退款。 - 顧客要求變更為其它商品後再次配送時,由於系統問題,所以只能處理退款。 2) 因個人原因退換貨申請 - 本商店不支持因個人原因要求商品交換申請 - 因個人原因要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費由買家承擔。 - 客戶只能申請1次因個人原因的退貨/退款。 3) 申請流程 ① 簽收商品 7天內,請拍下商品整體圖片以及瑕疵部分圖片上傳至商品諮詢欄進行退貨申請。 (申請內容:訂單號,配送錯誤或不良商品編號,退款申請理由,圖片) ② 得到返貨通知的話,請在接到通知起3日內將商品返回,逾期將不予處理。 退貨時包裝(包裝箱,個別包裝袋等)內把訂單號,買家姓名,會員名記錄的便條,請一併附加發送。退換時要將配送的所有組成品及贈品一起寄回。 三、以下情況不支持退換貨申請: 1) 申請期限超過7天以上的商品。 2) 吊牌及包裝破損的商品。 3) 由於試用影響第二次銷售的商品。 8) 已經洗過或者修理過的商品。 5) 未提前申請退換貨自行返貨。 6) 錯誤配送及瑕疵商品如有試穿痕跡或商品吊牌/標籤/領標有受損時 * 商品上沒有吊牌、價格表、標籤等不屬於瑕疵商品將不予受理退貨。 * 配送時可能產生的商品褶皺或因大批量生產而導致的縫紉處理不足等不屬於瑕疵商品將不予受理退貨。
6. 關於退款
因取消訂單而進行退款將需3~5個工作日。 因不良進行的退貨商品,官網將在收到商品確認不良後處理退款 發生退貨後我們會將款項退回您的原來賬戶(EX信用卡,銀聯) 優惠券支付金額無法兌換成現金,不能辦理現金退款。 *溫馨提示:若由於第三方支付平台或銀行原因,造成貨款無法及時退回,我們的客服人員會與您聯繫解決;信用卡退款會因各銀行的結算日不同,退款金額有時會顯示在次月
7. 其他
※注: 積分等同於TWD(NT$)使用 一、贈送積分 1. 購買贈積分 - 積分金額是總購買 金額 的1% - 顧客確認收貨 20日後, 獎勵的積分將變為可用積分。 2. 寫好評贈積分 -文字編寫20字以上,贈送15TWD積分; -穿著照片+文字編寫,贈送25TWD積分; -獎勵的積分會在7日內, 贈送完畢。 二、使用積分: 1. 使用的條件 - 沒有任何限制
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